تُقبل المرتجعات فقط في حالات:

* عيب مصنعي مؤكد (مثل، عدم عمل المضخة، تسرب، مشكلة تصنيعية)، أو
* تسليم منتج غير صحيح.

لطلب إرجاع، اتصل بـ Info@Makhtut.ae
في غضون 48 ساعة من التسليم مع ذكر رقم طلبك والصور/الفيديوهات. بعد التحقق، سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ حسب الاقتضاء.

يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية ما لم يمنع العيب الاستخدام العادي. المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو سوء التعامل، أو التعرض للحرارة، أو الكسر العرضي غير مؤهلة للإرجاع. لا تعتبر الاختلافات الطفيفة في إدراك الرائحة أو مظهر العبوة عيوبًا مصنعية.

سيتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون فترة زمنية معقولة بعد الفحص والتأكيد. تخضع المنتجات البديلة لتوافر المنتج. إذا كان المنتج الأصلي غير متوفر، سيتم تقديم حل بديل أو استرداد المبلغ.

سياسة الشحن (الإمارات العربية المتحدة)

نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. يتم معالجة الطلبات في غضون١,٢,٣, أيام عمل وشحنها عن طريق البريد السريع. سيتم مشاركة تفاصيل التتبع بمجرد الإرسال. قد يختلف توقيت التسليم بسبب عمليات البريد السريع أو دقة العنوان.

يتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل فقط، باستثناء العطلات الرسمية. قد تختلف جداول التسليم اعتمادًا على مدينة الوجهة وجدول خدمة البريد السريع. يتحمل العملاء مسؤولية تقديم تفاصيل الشحن الدقيقة لتجنب التأخير.

إذا فشلت محاولة التسليم بسبب معلومات عنوان غير صحيحة أو عدم توفر العميل، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال. خلال مواسم الذروة أو الفترات الترويجية، قد تحدث تأخيرات طفيفة في المعالجة أو التسليم.

البريد الإلكتروني للدعم: Info@Makhtut.ae

لأية استفسارات تتعلق بالشحن أو المساعدة في التتبع، يتوفر فريق الدعم لدينا لإرشادك وضمان وصول طلبك إليك بأمان.